5月9日下午15時19分，一位白發蒼蒼的老奶奶，手里握著針線，走進供電所營業廳，用手示意營業員周紅梅“別動”，隨即俯下身、瞇著眼，對著周紅梅的工作服一針一線縫了起來。

老奶奶名叫葉玉蘭，今年81歲。當天，老人獨自來到國網沭陽縣供電公司馬廠供電營業廳繳電費，接待她的當班營業員崔玉州不禁犯了難。原來，老人全聾半啞，聽不見人說話，也表達不清想做什么。崔玉州一邊安撫老人，一邊撥通了營業班長周紅梅的電話。周紅梅聞訊立刻跑了過來，她熟練地用手語和老人順暢地交流了起來。周紅梅明白了老人的來意，幫她完成了繳費業務。老人也用手語對周紅梅表達了“謝謝”，隨即離開營業廳。

過了一段時間后，葉玉蘭去而復返。她走進供電營業廳后招呼周紅梅“快過來”，隨后從口袋里掏出針線對著周紅梅工作服的口袋開始縫補起來……

原來，在剛剛周紅梅幫她辦理繳費業務時，老人注意到，周紅梅的口袋綻線了，于是她特意回家拿了針線來幫她縫補。

“‘慈母手中線’，我腦袋里當時就冒出了這句詩，老人家縫得非常認真，和我挨得很近?？吹剿凉M頭白發，我突然就想到了自己的媽媽，真的特別感動！”周紅梅說。

葉玉蘭起線收針轉身離開，同樣是默默無聲，沒有一句話。周紅梅不禁追上前擁抱老人。

2017年，周紅梅來到馬廠供電所營業廳任職，接待的第一位用戶就是一位聾啞老人?！耙驕贤ú涣?，老人急得眼淚都下來了，我也很著急……”送走老人后，周紅梅心里一直在琢磨怎么樣才能更好地幫到他。周紅梅了解到，馬廠供電所營業廳服務范圍內共有20多位特殊群體，其中65歲以上的聾啞人就有11人。以往這些老人每次來辦理用電業務，雙方都常常急得一頭汗。于是，周紅梅便抓緊利用業余時間跟著視頻自學，掌握了日常交流的常用手語。

工作之余，周紅梅作為馬廠供電所“鐵工”黨員服務隊的一員，還經常幫助聾啞老人解決一些力所能及的難題。今年3月，沭陽縣多次進行大規模核酸檢測，因擔心周邊老人不識字、又聽不到廣播，周紅梅每次都上門通知，并幫助沒有智能手機的聾啞老人打印好核酸檢測預約碼。（邱晗黃倩倩）