近日，常州經開區婦聯、檢察院、新田家庭健康促進中心聯合開通“魯冰花媽媽”心理援助熱線，對疫情期間需要幫助的未成年人進行個案關愛、心理輔導，也對相關家長、教師進行同步輔導。

“開通熱線是為了給孩子們提供精準的心理幫扶，消除他們的焦慮、迷茫和壓力?！背Ｖ萁涢_區黨群工作部副部長、婦聯主席戴彩蓮說。

溫柔的聲音 撫慰心傷

“我被隔離了，不想和媽媽關在一起，不想寫作業……”4月29日，初中生小吳撥通了熱線。

原來，小吳的爸爸長期在外地工作，平時，母女之間的溝通就存在問題，關系緊張。遇到疫情，在家上網課的小吳和母親長時間呆在一起，矛盾進一步激化。在咨詢師唐紅葉近一個小時的疏導下，小吳的情緒才平復下來，并表示愿意讓唐紅葉和自己的母親也談一談。

“傾訴時小吳哭了，之后，她說自己的壓力都釋放出來了，也能理解媽媽對她的要求?！碧萍t葉表示，疫情期間，親子關系很容易緊張，小吳撥打心理熱線的做法是值得提倡的。

起初，小吳的媽媽沒有意識到自己的教育方式存在問題。通過咨詢師的疏導，她也有了清晰認識。

5月1日，高中生小鄭撥通了熱線。他即將參加高考，情緒時常失控。咨詢師高健華視頻連線了小鄭，讓其在紙上畫出房、樹、人。

“小鄭畫的樹木很大，占了大半頁紙，房子卻很小，很不協調，我認為他內心非?？释魂P注，想要獨立?！备呓∪A說。

找到情緒癥結后，高健華和小鄭進行了深入溝通，指導他通過蝴蝶拍、正念覺察等方法控制自己的情緒，并多次電話回訪。經過幾次輔導，小鄭的情緒控制能力提高了不少。

專業的咨詢 尋找癥結

要走進孩子的內心，心理咨詢師的專業性很重要。新田家庭健康促進中心是在常州經開區成立的社會組織，致力于用心理學開展社會治理，已承接了全區“未愛花開”涉罪未成年人幫扶、五一村鄉村治理合伙人等項目。

新田家庭健康促進中心負責人、心理專家田江春表示，此次，共抽調了28位心理咨詢師接聽熱線。這些咨詢師均持有執業資格證，有醫院醫師、學校心理教師，還有社會機構的心理咨詢師?！坝龅揭呻y案例，我會邀請專家進行個案督導，有效促進問題解決?！碧锝赫f。

團隊中的每一個人，都是熱心的“魯冰花媽媽”，提供的都是免費咨詢。每天早上8點到晚上10點，3位老師擔任接線員，了解咨詢者的需求后，再把咨詢者轉給相應咨詢師。

田江春解釋，心理問題不是一通電話就能解決的，有嚴重情緒問題的求助者，需要接受長期的心理疏導。

28人團隊的背后，還有強大的后援力量。常州經開區檢察院檢察官朱曉燕也是一位“魯冰花媽媽”，長期從事未成年人檢察工作的她，針對熱線中涉及到的家庭暴力等法律問題提供法律建議和指導。

“有愛”的電波 持續律動

中高考臨近，部分考生在熱線中表示，擔心上網課效率低下、考試發揮失常，情緒壓力大。5月1日至8日，新田組織心理咨詢專家，為全市考生和家長開設8場公益直播，進行考前心理調適。

針對疫情期間如何做好心理調試，田江春建議：學生要主動和父母交流，善于尋求老師或同學的幫助，或撥打心理熱線；除了完成作業，要尋找一些健康的興趣愛好，適當調劑生活；要堅持運動，保持正常的作息。家長要保持自身情緒的穩定，做到“言傳身教”，不要向孩子傳遞自己的焦慮情緒；要嘗試積極解決親子關系中的矛盾，加強溝通；從事防疫工作、長期不在家的家長，也要關注孩子的心理變化。教師在上網課的同時，要尋找適合自己的減壓方式，建議和親朋好友多通電話，觀看心理調試的書籍和線上直播。